Briski, F., Predanić, S. i Žigman, D. (2018) Automatska distribucija poziva sa redovima čekanja u pozivnim centrima, Politehnika i dizajn, 2(02). Dostupno na: https://polytechnicanddesign.tvz.hr/index.php/ojs/article/view/65 (Pristupljeno: 21veljača2024).